ПРАВИЛА.

Возврат оборудования!

Дорогие, уважаемы дамы и господа! Прочитайте пожалуйста данную памятку это очень ВАЖНО!!! При сдаче оборудования оно должно быть не разорвано, не сломано, не разбито, не утеряно, не иметь грязи, разрывов и дефектов. Оборудование должно быть сдано в том состоянии, в котором оно вами принималось, а именно теперь ВАЖНО!!:

после подписания договора Вы соглашаетесь с тем, что оборудование Вам передано и сдано в надлежашем качестве и состоянии, без дефектов, разрывов, порезов, не сломано и не имело дефектов на момент передачи!!!

Далее если Вы не проверили не открывали это не является нашей проблемой, а лишь Ваше желание и не желание проверять или отсуствие Вашего времени.

Мы работаем на клиента и у Нас не бывает каких-то случаев с переданными разорванными матрасами, разорванными палатками или сломанными стульями, грязной посудой, вонючими спальниками, т.к. всё каждый раз проверяется индивидуально!!!

Всё моется, обрабатывается и ремонтируется, при повреждениях всё меняется на НОВОЕ!

За сезон бывает 2-3 таких клиента, которые думают, что они самые умные и могут просто повредив оборудование сказать, что так было, но данный трюк не работает, т.к. всё прописано в договоре и 

Далее идёт самое распространенное оправдания, отговорки, выдумки )))чтобы только не брать на себя никакую ответственность с бредовыми отговорками: "это не я", "так было", "вы всем так сдаёте а потом на других сваливаете", "это от предыдущих так было", "вы не проверяете или не проверили именно эту вещь", "ну и посмотрим кто кого", "вы мошенники", "мы про Вас всё узнаем и везде плохое напишем"  можно перечислять до бесконечности аналогичные высказывания. 

Далее они бросают вещи прям около склада и уходят! ВНИМАНИЕ! - так делать нельзя, т.к. договор остается открытым и оборудование не принято и с Вас можно потом ещё получить за следующие, следующие и т.д. сутки. Мы так не делаем, хотя для некоторых нужно сделать) прям очень наглые бывают и уверенные в себе личности. 

Это единицы для которых и написана данная статья, в оснвном а именно 99% - это наши лучшие и любимые клиенты с которыми мы уже не один год и, как показала практика клиенты которые пришли к нам возвращаются не один раз, заказывают уже определенные палатки, ищут в сети именно наш телефон, потому что мы стараемся решать все вопросы не конфликтно, с точки зрения человечности, поэтому и являемся партнерами Фестивалей, организаций, которые обращаются за услугами к нам.

Как вести себя при сдаче НЕИСПРАВНОГО оборудования!

Как уже писали выше, что мы ориентированы на клиентов и не собираемся судиться и взыскивать и наживаться, как некоторые личности пишут и говорят разного типа гадости. Если утеряна гильза, дуга, разорвана резинка палатки, потеряли фонарь, и т.д. всегда имеется альтернативное решение, которое предлагается человеку. А именно предлагаем купить аналогичный, возместить ущерб, а в случае утери и отсутствия возможности покупать выплатить аналогичную стоимость без её увеличения. Поэтому миф и бред который некоторый несут что мы пытаемся с них содрать - это полный бред!!!За 200 рублей на ремонт стула или чехла или 100 рублей за гильзу))))))по моему это даже смешно такие вещи говорить. Все вопросы и проблемы с 70-ю% из того 1% который возвращает оборудование в неисправном состоянии получается договориться, в остальных случаях только суд, который увеличивает расходы с например 1000 до 12 000 рублей (с учётом гос.пошлин, юр.услуг, неустоек и прочее). 

Далее если испортили оборудование нам с Вами выгодно договориться мирно, т.к. у нас сезон и простой или порча оборудования выходит из строя на сезон, а при решении проблемы миром мы получаем оборудование в кратчайшие сроки и продолжаем работать))) вот и вся логика почему мы так не делаем и не мелочимся из-за 100-200 рублей и обвинять нас в порче имущества смешно))).

Лозунг нашего шефа - всегда можно договориться!)))) и решить проблему))

Удачи всем!!! Хорошего отдыха и настроения!!!!

Бронирование от 6 палаток и более.

Как показала практика при бронировании палаток более 5 в одни руки, а именно на какие - то мероприятия, происходит смешивание и перемешивание составных частей палаток. При установке более 5 палаток в одном месте при сборке путают дуги, засовывают разные палатки друг в друга, мешают между собой чехлы это происходит в спешке при быстрой сборке или по неаккуратности сборки. Причина простая - неправильное отношение к оборудованию, в результате чего при сдаче оборудования затрачивается не полчаса, а доходит до 3х часов. Ведь чтобы вернуть оборудование обратно нужно разложить каждую палатку и её составные части в соответствии с каждой палаткой, в результате этого стоят и ждут другие туристы. Доходит даже до того, что приходится устанавливать палатки. Во избежании этого с 2019 года было принято решение, что палатки от 5 штук могут сдаваться только с нашим специалистом, который поедет с Вами, поставит их, расставит всё необходимое оборудование, покажет и подскажет за определенную плату с учётом доставки и проживания его вблизи от Вас. Или возможна доставка и сборка.

Возможна альтернатива - с человеком который заключает договор с нами на прокат оборудования принимает на себя ответственность по соответствию составных частей в палатках и подписывает соглашение - дополнительные обязательства о том, что в случае не соответствия он сам разложит, установит, со поставит всё оборудование в месте сдачи проката (все обозначенные обязательства будут прописаны в согласшении, во избежании случаев и возмущений с пометками "я не знал", "это не моя вина", "меня это не касается это ваша работа" и т.д.

Иные условия невозможны. За 7 лет работы сталкивались с очень разными случаями и каждый раз все случаи мы фиксируем здесь на сайте, чтобы избежать подобных курьёзов и улучшить ваш отдых и пребывание на природе.

ВАЖНО!